2018-06-26
101次
电话专员
面议
环境好
交通方便
管理规范
有补助
晋升快
技术培训
申请职位
工作性质全职
职位类别呼叫中心/电话客服
招聘人数1人
学历要求中专
工作经验3-5年
性别要求
年龄要求28岁以下
招聘部门网销部
工作地点遵义市汇川区董公寺汽车城210国道西侧(遵义市/汇川区)
联系方式
联系人:人事部
联系电话:15085558069
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-12 11:36
企业最近登录时间
职位描述
任职条件:
1.中专以上学历,有电话销售及客户电话邀约经验优先;
2.建议是女性,普通话标准流利,声音甜美,工作抗压性好,具备良好客户沟通技巧;
3.具备准确客户意向判断能力和信息获取技巧;
4.熟练掌握办公软件应用。
岗位职责:
1.完成当月有效呼出量及邀约到店目标;
2.及时接听400电话,并及时、准确、完整的登记客户信息,进行首次回访邀约;
3.熟练掌握呼入/呼出电话营销技巧及销售话术;
4.对所有销售线索进行跟踪,并建立《IDCC客户交接表》,确保客户邀约到店;
5.客户邀约到店2小时前,将《IDCC客户交接表》与网销顾问进行当面交接,并全面介绍客户相关情况,网销顾问确保已了解后双方签字,该表由电话专员留存保管,装订成册;
6.客户到店后,电话专员将网销顾问介绍给客户,网销顾问接待完客户后,电话专员应及时将掘金系统中的客户信息转移给对应的网销顾问,并在夕会上向IDCC运营经理汇报;
7.积极、热情、持久的接好每一通来电,确保留资率达标(1.姓名、2.电话、3.意向车型、4.来电信息渠道、5.预计购买时间、6.客户级别、7.区域);
8.网络呼入电话响三声(10秒)内接听;
9.根据DMS及掘金系统要求按时、按质、按量的完成信息录入及信息管理工作;
10.随时与市场专员、网销专员进行沟通,确保掌握第一手的媒介投放信息、活动信息,认真编辑邀约到店话术;
11.利用技巧进行产品对比、服务对比、地理位置等方面的介绍,吸引顾客到店;
12.保障厂家分配的所有销售线索在24小时内及时跟进,必须进行一对一有效沟通跟进;
13.每日做好自己的情绪管理,保持自信、乐观、高涨的工作状态;
14.认真学习、分析优秀经典话术,不断改善提升岗位技能;
15.认真完成领导所交办的各项工作。
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